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投诉阐明

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当您的利益遭到损害时,请您第一时刻向咱们投诉,咱们许诺将在收到您投诉后立刻调查核实,24小时以内回复您具体情况和处理方案。有关投诉的处理根据:uedbet赫塔菲官网售后服务条款、《中华人民共和国顾客权益保护法》。

关于投诉的时刻阐明:
1.不新鲜投诉:
因鲜花/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效要素的影响,针对不新鲜投诉做如下时刻规则:
鲜花:假如不新鲜,请必须在夏日收到鲜花2个小时内,其他时节收到鲜花4个小时内,向咱们投诉。
蛋糕:假如不新鲜,请必须在收到蛋糕3个小时内,向咱们投诉。
绿植:假如不新鲜,请必须在收到绿植3天内,向咱们投诉。

2.其他方面的投诉:
请必须在收货人收到产品五天内,向咱们投诉。

您尽早反应将有助于咱们及时交流加盟店及配送人员,了解具体情况,并为您供给当令满足的处理方法。
敬请留心以上时效要求,逾期将不方便核实,视为无效投诉。

为了处理您不方便在第一时刻得知所送到产品质量的问题,咱们采纳了如下办法:在签收单中设置了“收货人对收到货品的反应定见: 很满足、满足、不满足”。假如收货人签署定见为“不满足”,您的投诉将不受以上时效约束。


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客服中心信箱:cake400#sina.com(发邮件时,请将#改为@)

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